의사소통에서 말보다 중요한 것들
의사소통은 단순히 말로만 이루어지는 것이 아닙니다. 오히려 우리가 놓치기 쉬운 비언어적 요소들이 훨씬 더 큰 영향을 미칩니다. 누군가와 대화를 나눌 때, 어떤 단어를 사용하는지도 중요하지만, 그보다 더 중요한 것은 그 말을 전달하는 태도, 표정, 목소리 톤, 그리고 듣는 자세입니다. 1. 진심을 전달하는 비언어적 표현사람은 말보다 표정을 먼저 읽습니다. 무표정하게 "고마워"라고 말하는 것과, 눈을 마주치고 미소 지으며 "고마워"라고 말하는 것은 완전히 다른 메시지를 전달합니다. 이는 단순한 언어 전달이 아닌 감정의 전달이며, 진심이 담긴 비언어적 표현은 그 어떤 말보다 강력한 신뢰감을 형성하게 합니다.의사소통에서 말보다 중요한 것들은 바로 이런 비언어적 신호들입니다. 몸짓, 자세, 눈빛, 심지어 말하는 ..
2025. 8. 9.